토스 PO Session 05

 

안녕하세요, 다들 잘 지내고 계셨나요?
오늘은 지난 번에 이어 토스 PO Session으로 왔어요~!
다음 포스팅을 마지막으로 토스 PO Session은 마무리 될 예정이랍니다. 

이후에는 YAPP 회고, SOPT 35기 기획 합격 후기, 카카오 어시스턴트 합격 후기로 올 예정이에요 🌟

그리고,.. 아마 한국관광공사 공모전에 대한 후기도 10월 말쯤~?! 
들고 올 것 같습니다 ㅎㅎ

후.. 쓸 컨텐츠는 많은데!!!!!!
하나씩 또 해야져 !!!!!

그럼 이제 본론으로 함께 가시죠!

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06 토스는 이렇게 시작했습니다

 

이번 영상에서는 토스의 창업 이야기를 다루고 있는데요, 
Winning Strategy 를 통해 성공과 실패를 거듭한 이야기를 들을 수 있는데요, 
초기 아이템의 실패와 재도전, 고객 중심의 개발 전략, 인사이트 도출을 위한 노력, 
그리고 결국 고객의 니즈를 듣고 기능을 선정하는 등의 전략 변화를 통해 성공으로 나아가는 과정이 담겨있습니다. 

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핵심 주제

1. 핵심주제창업가의 노력과 인내가 성공을 이끈다.

• 창업가는 고통스러운 경로를 통해 성공을 이룰 수 있다.
• 인내를 통해 최고의 제품을 만들어낼 수 있다.
• 성공은 지속적인 실험과 긍정적 기대감을 통해 이루어진다.

2. 고객 의견 수렴이 제품 성공의 핵심이다.

• 고객의 의견을 중요시하고 반응에 귀 기울이는 태도가 성공을 이끈다.
• 핵심 가설 외에도 고객이 원하는 기능을 제공하는 것이 중요하다.
• 성공을 위해 고객 중심 접근법을 채택하는 것이 필수다.

3. 성공은 겸손함과 자기 약점 인정에서 비롯된다.

• 성공을 이루기 위해선 겸손함과 용기가 필요하다.
• 실패에 대한 유연한 대처가 성공의 핵심이다.
• 마인드셋의 변화와 실험적 태도가 성공을 가져온다.

 

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타임라인

1. 🚀 토스의 창업 전 실패 아이템 이야기

• 마지막 세션 주제는 어떻게 성공적으로 "이기는가"에 대한 전략 소개한다.
• Ulala라는 초기 아이템 소개; 이는 사용자가 오프라인에서 만난 것을 인증할 수 있는 소셜 네트워크 서비스였다.
• 창업자는 이 아이템을 통해 세상을 바꾸겠다는 꿈을 가졌다.
• 이순신 장군의 "살고자 하는 자는 죽고, 죽고자 하는 자는 살 것이다"라는 말을 언급하며, 성공을 위한 전략적 사고를 강조했다.

 

2. 📱예쁘고 유려한 SNS 디자인, Path 앱에 영감을 받아 디자인에 집중

• 사람들은 예쁜 SNS를 선호함을 깨닫고, Path 앱의 아름다운 디자인에서 영감을 받아 유려한 화면 구축에 집중했다.
• 디자인은 훌륭했지만, 경쟁이 두려워져 너무 완벽하게 설계함. 실제 사용자는 적었지만 특허로 보호하고자 했다.
• 유저 간 오프라인 만남 정보 기반의 특허를 보유하게 되었다.
• 디자인적으로 완벽한 기능은 있지만, 따라할 업체가 없을까 봐 노심초사하며 특허를 취득한 경험 공유했다.

 

3. ️📱휴대폰 통신을 위한 초음파 기술 개발 후 성과 부진

• 1년 넘는 기간 동안 허위 녹음을 방지하기 위해 휴대폰끼리 초음파 통신 기술을 개발하였다.
• 특허된 기술은 아직까지 활용되지 않지만, 확신을 갖고 효과적으로 개발하여 성취감을 느꼈던 이야기를 나눴다.
• 성공에 대한 확신으로 특허 및 디자인까지 완성했지만, 특별한 이유로 아무도 사용하지 않아 실망을 경험했다.
• 또한 창업 경진 대회를 통해 홍보를 진행하며 예상과는 달리 사용자가 없는 상황에서도 대규모 홍보에 힘썼지만 성과를 거두지 못했다

 

4. 📸사진 필터 기능 개발 후 실패와 바이럴 기능 도입.

• 인스타그램 인기에 힘입어 Ulabla에서 사진 필터 기능을 개발한 후 6개월간 집중했다.
• 그러나 예상대로 사용량이 증가하지 않아 바이럴 기능을 도입했고, 이는 자동 SNS 공유를 가능케하는 기능이었다.
• 페이스북의 기능에서 영감 받은 바이럴 기능으로 인스타그램과 페이스북에 사진 공유되며 성공을 이끌었다.
• 이러한 시도에도 불구하고 Ulabla는 많이 사용되지 않았다.

 

5. 🤔마케팅에 실패하며 성장의 과정

• 1년 반에서 2년이 지난 시점에 마케팅 실패로 이해 못하는 상황에 직면한다.
• 마케팅 계획을 철저히 세우던 중, 세부적이고 자세한 계획을 화이트보드에 적어낸다.
• 처음 창업 아이디어에 대한 자각을 갖게 되고, 선배의 격려로 더 나은 제품을 개발하는 방향을 모색한다.
• 수많은 힘겨운 과정을 거쳐, 선배의 한마디로 인해 아이템의 새로운 방향성을 깨닫게 된다.

 

6. 💼🚫관능적 사업가 상실의 경험

• 강한 척함이 강인하다고 생각했으나 실은 더 약한 모습을 보여 회복을 위한 결연함을 느꼈고, 낙관주의적 창업 접근에 사로잡혀 실패했다.
• 전략적 마케팅과 개발자의 물어보는 질문에 따라 따르는 것은 최종적으로 고객과의 상호작용에서 실패의 교훈을 얻게 되었다.
• 막론하고 이어간 결과, 소중한 시간과 자금 2.2억원을 소비하고 실패를 경험했다.
• 간혹, 기반 창업가의 견해에 따른 결정으로 발생한 개발자와 디자이너 간의 오해로 효율적인 기능 구현이 어려워졌다.

 

7. 💡실패를 통해 성공으로 나아가는 과정

• CEO가 알게 된 것: 성공 보다 성공을 위한 노력이 더 중요하다.
• 실패로 배운 점: 어려운 결정을 내려도 고쳐나가며 나아가야 하는 인내 필요하다.
• 회사를 위한 역량 갖추기: 다양한 실험을 통해 시도하며 빠르게 배우는 태도 중요하다.
• 효율적인 실험: 5년 동안 8번의 실패를 통해 다음 아이템에 긍정적인 기대를 갖게 된다.

 

8. ️💡아이템개발 실패를 통해 배운 전략과 경험

• 아무도 공감하지 않는 아이템에 대한 투표결과를 근거로 바로 본선 출전을 시도했다.
• 프로토타입 런칭 후 예선 탈락으로 인한 제품개발 방향성 재고했다.
• 결론적으로, 빠른 실험과 검증을 통해 시간과 비용을 최소화하는 전략을 습득한다.
• 작은 광고 예산과 단순 설명으로 효율적인 클릭률 및 소비자 반응 확보한다.

 

9. 💡자신감 부족에서 성공적 실험으로의 전환

• 1년 전부터 대면을 꺼리던 이유는 자신감 부족과 두려움이었지만 기능 존재와 필요성을 깨닫고 실험에 돌입했다.
• 실패 용기로 인해 짧은 기간과 적은 비용으로 검증한 후 상태 변화한다.
• 프로젝트 시작 전에 앱 메이킹 전 홈페이지 페이크 테스트로 시작하여 성공한 경험했다.

 

10. 💻디자인 개선과 성장

• 홈페이지 디자인 및 기능 개발 과정과 기대, 변화가 있었다.
• 개발자와 협력하면서 초기 디자인은 낮았지만, 사용자의 반응으로 긍정적 피드백을 받았다.
• 제품 검증 및 트래픽 감안하여 ‘예쁘지 않아도’라는 전환에 도달했다.
• 초기 론칭 때 수많은 방문자와 긍정적 피드백을 받아 제품의 방향을 정할 수 있었고, 인상적인 성장을 경험하였다.

 

11. 📈개발과 마케팅에서의 변화

• 핵심 가설 우선 구현 후 발전, 리텐션을 강조한다.
• 기존 계획 대신 고객 의견 고려, 데이터 모델링 활용했다.
• 고객 우선 원하는 기능 제공하며 관점을 새로하였다.
• 회사 방문한 전문가의 조언에 영향받아 개발 방향 조정한다.

 

12. 💸송금앱의 성공 비결과 팀의 혁신적 사고

• 어떤 회사 직원이 송금앱을 잘 된다고 말하며 겸손한 접근 방식과 과감한 시도의 중요성을 강조했다.
• 팀은 제품 완성 이전에 고객 우선 접근을 택하고, 고객의 의견을 반영하여 제품을 개선하는 방식으로 혁신적이었다.
• 디자인 및 기능 개발 과정에서 명확한 목표를 갖고 있음으로써 설명이 필요없는 빠른 개발이 가능했고, 팀원들 간의 소통이 원활하여 디자인 및 기능이 자연스럽게 발전했다.

 

13. 📉부정적인 생각에 대한 전략과 실패에 대한 유연한 대처

• 팀원들과 함께 성공이 아닐 수도 있는 것을 경계하며 기운을 내는 경향을 보였지만, 부정적인 시나리오들을 대하는 것에서 자랑스러워했고, 자신감을 부각시키는 것이 중요하다 느꼈다.
• 자신감을 갖고 실패를 경험하는 것이 팀의 진정한 성장과 학습을 도왔으며, 빠른 실패와 유연한 태도가 최선의 방법이라는 것을 깨달았다.
• 내부 이해 없이 외부에 소개되는 기능은 실패한다고 생각하며, 이를 통해 중요한 지표를 식별하며 지속적인 성장을 추구하는 태도가 필요하다는 점을 강조했으며, 성공적인 팀의 리더는 자신의 취약점과 부족함을 공유하고 받아들이는 것이 중요하다고 강조했다.

 

14. 💸토스의 초기 버전과 진화 과정

• 토스의 첫 로고는 40만원을 주고 외주 디자인으로 구매된 것이었으며, 초기 디자인은 흑색으로 파란색이 아니었다.
• 첫 버전에서는 송금에 8시간이 걸렸고, 하루에 세 번 송금되었으며, 실시간 송금이 아닌 8시간마다 이루어졌다.
• 따라서 초기에는 인터넷뱅킹으로 8시간마다 송금되었지만, 높은 재사용률을 보인다.
• 토스는 초기에 전산 연동 없이 8시간마다 송금되었지만, 고객들이 많이 사용해 실시간 기능으로 진화하게 되었다.

 

15. 💡승리의 전략: 성공을 이끄는 집착과 겸손

• 유저들의 요구에 따라 제품을 개발하는 유저 중심 접근법과 팀 중심 개발 방식의 차이를 강조한다.
• 성공을 위한 전략으로 강함과 집요함이 아닌 겸손함과 자신의 약함을 승리로 이끄는 것을 강조한다.
• 토스에서의 경험을 통해 실패를 두려워하지 않고 용기를 가져야 성공할 수 있음을 설명한다.
• '살고자 하는 자는 죽고, 죽고자 하는 자는 살 것이다'라는 메시지를 통해 성공에 필요한 마인드셋을 강조한다.

 

16. 😀제품 개발에서 고객 의견을 중요시하는 자세

• Ulabla팀은 광고를 활발히 하고 유저에게 노출시키는 반면, 이 팀은 제품이 부족하다고 생각하여 개선을 시도한다.
• 고객의 소리와 반응을 먼저 듣는다는 접근으로도 혹시 모를 개선을 위해 노력하지만 핵심 가설 외에 핵심이 아닌 것들을 실험한다.
• 제품 개발 시 '살고자 하는 자는 죽고 죽고자 하는 자는 살 것'이라는 철학을 생각하는 것이 중요하다 강조하며 PO세션을 마무리하고 Q&A 세션을 약속한다.

 

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다음 포스팅은
마지막 PO 세션으로 돌아오겠습니다 :)

 

/* 릴리즈 AI의 영상 요약 기능의 '요약' 부분을 인용하여 작성되었습니다. */
추후에는 다시 제 글로서 직접 작성한 내용으로 변경될 예정입니다.